Returpolicy för Studentminne

Senast uppdaterad: 2026-05-26

Tack för att du handlar hos Studentminne, en stolt del av Ynfuse AB (https://ynfuse.com)! Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Nedan hittar du vår returpolicy, som följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och Köplag (1990:931).

1. Ångerrätt (gäller endast för icke-personaliserade produkter)

Enligt svensk lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt när du köper varor på distans (t.ex. via vår webbplats). Detta gäller endast för standardprodukter som inte är anpassade eller personaliserade efter dina specifika önskemål.

1.1 Villkor för ångerrätt:

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottog varan.
Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar intakta.
Du måste meddela oss om din avbeställning via e-post till info@studentminne.se innan du returnerar varan.

1.2 Så här returnerar du:

  1. Kontakta oss via e-post på info@studentminne.se och ange:

    • Ordernummer.

    • Vilken produkt du vill returnera.

    • Anledning till return (frivilligt, men uppskattas).

  2. Skicka tillbaka produkten i originalförpackning till:
    Djäknegatan 3 lgt 1404, 75423 Uppsala, Sverige.

  3. Betala returfrakten (se avsnitt 1.3 nedan).

1.3 Returfrakt och återbetalning:

Returfrakt: Du som kund står för returfrakten, om inte produkten är felaktig eller skadad (se avsnitt 3 nedan).
Återbetalning: Vi återbetalar det fulla beloppet (inklusive fraktkostnad vid köp, om tillämpligt) inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt den returnerade varan. Återbetalningen sker till det samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

2. Personaliserade produkter (ingen ångerrätt enligt lag)

För produkter som är skräddarsydda eller personaliserade (t.ex. med ditt namn, en personlig text, foto eller annan anpassning) gäller inte 14-dagars ångerrätten. Detta beror på att produkten är tillverkad enbart för dig och inte kan säljas vidare.

2.1 Villkor för personaliserade produkter:

Ingen ångerrätt: Du kan inte ångra köpet och returnera produkten enbart för att du ångrat dig.
Felaktig produkt: Om produkten inte stämmer överens med din beställning (t.ex. fel text, fel färg, skada) eller är defekt, kan du returnera den enligt avsnitt 3 nedan.
Kvalitetsproblem: Om produkten har tillverkningsfel, gäller våra garantivillkor (se avsnitt 4).

2.2 Undantag (frivillig returpolicy):

Vi kan i undantagsfall godkänna returer av personaliserade produkter, men detta är inte en laglig rättighet och avgörs från fall till fall. Kontakta oss på info@studentminne.se för att diskutera din situation.

3. Felaktiga, skadade eller ofullständiga produkter

Om du mottar en produkt som:

  • Inte stämmer överens med din beställning (t.ex. fel modell, text, färg, storlek).

  • Är skadad eller defekt vid leverans.

  • Saknar delar (t.ex. tillbehör som ingick i köpet).

Gör så här:

  1. Kontakta oss omedelbart (senast inom 14 dagar från mottagandet) via e-post på info@studentminne.se med:

    • Ordernummer.

    • Bilder på felet/skadan (om tillämpligt).

    • Beskrivning av problemet.

  2. Vi ordnar retur och betalar returfrakten (om felet är vårt).

  3. Vi skickar en ny produkt (om tillgänglig) eller återbetalar det fulla beloppet.

4. Garanti

Alla våra produkter omfattas av 2 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, gällande tillverkningsfel. Detta gäller oavsett om produkten är personaliserad eller inte.

  • Reklamation: Om produkten visar sig ha ett tillverkningsfel inom 2 år från köpdatum, har du rätt att kräva:

    • Avhjälpande (reparation).

    • Omlämnande (ersättning med ny produkt).

    • Prisavdrag (om reparation/ersättning inte är möjlig).

    • Återbetalning (om felet är allvarligt).

OBS: Normal slitage (t.ex. nött tyg, bleknad färg) räknas inte som tillverkningsfel.

5. Bevisbörda

  • För fel som upptäcks inom 6 månader från köpdatum: Vi bär bevisbördan och antas ha levererat en defekt produkt.

  • För fel som upptäcks efter 6 månader: Du bär bevisbördan och måste visa att felet fanns vid leveransen.

6. Viktig information

  • Returadress: Djäknegatan 3 lgt 1404, 75423 Uppsala, Sverige

  • Retursedel: Om du behöver en retursedel, kontakta oss på info@studentminne.se

  • Förpackning: Använd originalförpackningen om möjligt. Om inte, se till att produkten skyddas väl under transport.

  • Säkerhet: Vi rekommenderar att du skickar returnen som rekommenderad post och sparar kvittot för frakten.

7. Frågor?

Har du frågor om vår returpolicy? Kontakta oss:
E-post: info@studentminne.se
Telefon (Ynfuse AB): +46 793 42 72 42

Tack för att du handlar hos Studentminne!
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer, hör av dig – vi hjälper dig gärna!